革新的なAIプラットフォーム「UNIVERSE」の独占的利用契約を締結

ニュースの概要

三井住友カード株式会社は、2024年10月に韓国のHyundai Cardが提供する革新的なAIプラットフォーム「UNIVERSE」の日本国内における独占的利用契約を締結しました。この契約は、キャッシュレス取引の増加や生成AIに関連するテクノロジーの進展に対応するためのもので、導入に際しては約半年間の実証実験を経て、その有用性が確認されたとのことです。「UNIVERSE」は消費行動データを「タグ」に変換し、より高精度に顧客の行動や状態を予測することができる特徴を持っています。三井住友カードは、このプラットフォームを活用し、マーケティング戦略の高度化や与信業務、不正検知など全社的に業務改革を進めることを目指しています。

参考にすべきポイント

このプレスリリースには、法人経営者や経理・会計・総務・財務担当者が特に注目すべきいくつかの重要なポイントがあります。第一に、キャッシュレス取引の増加に伴うデータ活用の重要性が示されています。特に、パーソナライゼーションを用いた顧客理解の深化は、企業が競争力を保つために不可欠な要素です。企業は、自社のデータを効果的に管理し、顧客のニーズを適切に把握する必要があります。

次に、「UNIVERSE」の導入により、三井住友カードは顧客とのコミュニケーションを一層パーソナライズし、適切なタイミングでの顧客価値の提供が可能となる点は、他の企業でも受け入れられるべき戦略として考えられます。また、このAIプラットフォームはマーケティングだけでなく、与信業務や不正検知にも応用されることから、業務全般にわたっての革新が期待されます。

さらに、Hyundai Cardが長年の技術投資を通じて高いパーソナライズド・マーケティングを実現している点は、企業がデジタル化を推進する上での一つのモデルケースとして注目されます。データ・サイエンスの利活用する重要性は、今後も高まると考えられます。

活用する方法

法人経営者や経理・会計・総務・財務担当者は、「UNIVERSE」のようなAIプラットフォームをどのように自社に取り入れ、業務を効率化するか、いくつかの方法があります。

第一に、自社のデータ管理体制を見直し、データの質を確保することが重要です。キャッシュレス取引が増加する中で、さまざまなデータが蓄積されますが、その取扱いや分析方法を整備することが必要です。データのクレンジングや整理を行い、AIプラットフォームが効果的にデータを活用できるようにしましょう。

次に、AIに基づくパーソナライズ戦略を実施することが有意義です。顧客一人一人の行動や興味に基づいたアプローチにより、顧客ロイヤルティを向上させることが期待できます。そのためには、AIを用いて顧客の購買履歴や行動パターンを分析し、それに基づくターゲティングを行うことで、マーケティング活動の効果を最大限に引き出す必要があります。

また、与信の高度化や不正検知モデルの強化にもAIプラットフォームを活用することが可能です。常時動的に変化する顧客の行動を分析し、リスク評価を行うことで、企業はより迅速かつ合理的な判断を下すことができるようになります。これにより、企業は不正行為の早期発見や適切な与信判断を行い、財務リスクを軽減することができるでしょう。

さらに、同様のテクノロジーを活用した他社との連携や情報共有の場を持つことも重要です。特に、自社の業界内外のプレーヤーと協力し合うことで、さらなるデータの利活用やビジネスモデルの革新が期待できます。データ共有による協業が進むことで、業界全体としての競争力を向上させることに繋がるでしょう。

最後に、継続的な学習と改善を促進する文化を、組織内に育てることも不可欠です。AI技術は日々進化しているため、最新のトレンドや技術に対する感度を高めることが、企業の持続的な競争優位性を保つための要素となります。社員教育や研修を通じて、AI技術に関する知識を深めることが企業全体の技術力向上に寄与します。

以上のように、三井住友カードの「UNIVERSE」導入をきっかけに、企業としてのデータ利活用やAI活用に対する方針を再検討し、それを実行するための具体的な手段を講じることが、競争力を高めていくために重要です。

革新的なAIプラットフォーム「UNIVERSE」の独占的利用契約を締結三井住友カード株式会社2024年10月17日 15時00分4三井住友カード株式会社（代表取締役社長：大西 幸彦、以下、「三井住友カード」）は、2024年10月、現代自動車グループ傘下のHyundai Card（本社：韓国ソウル特別市、CEO：テッド・チョン、以下「HCC社」）が提供するAIプラットフォーム「UNIVERSE」（以下、ユニバース）の日本国内における独占的利用契約を締結いたしました。

■背景
昨今のキャッシュレス取引の拡大により、少額のお買い物のタッチ決済や交通機関への乗車、サブスクリプションサービスの定期払いなど、キャッシュレスデータも急速に増加しています。三井住友カードは、これらのデータを有効に活用することで、お客様一人一人のより正確なニーズを理解し、きめ細やかなコミュニケーション（＝パーソナライゼーション）の実現に努めてまいりました。
一方で、生成AIに代表されるデータ関連テクノロジーの進展は驚異的なスピードであり、キャッシュレスデータの特徴にフィットする最新技術のキャッチアップとビジネスへの適用が必要不可欠な状況になってきました。

■AIプラットフォーム「ユニバース」について
そのような背景の中ユニバースは、クレジットカード会社であるHCC社が、生成AIに使用されている高度な理論を応用した独自のデータサイエンス技術を用いて、自社のマーケティングの高度化のために開発した革新的なパーソナライゼーションAIプラットフォームです。ユニバースの特徴の一つとして、消費行動データを「タグ」と呼ばれる形に変換し、データに意味づけを行うことで、行動や特性、状態をより高い精度で予測できることがあげられます。

【ユニバースの特徴と活用メリット】

■三井住友カードでの導入と期待効果
三井住友カード