2025年満足度の高い『クレジットカード』ランキング｜『ゴールドカード』は【PayPayカードゴールド】が総合1位「ポイント・マイル」など3項目で1位に（オリコン顧客満足度調査） | 個人向けクレジットカード

資金調達データ

配信日2025年2月3日 14時00分

ニュースの概要

2025年のオリコン顧客満足度調査において、様々なクレジットカードが評価され、その結果が発表されました。調査対象は18〜79歳の全国の利用者で、クレジットカードを月に1回以上利用している個人名義のカード保持者です。調査の結果、年会費が無料のクレジットカード部門では「JCB CARD W」が満足度総合1位に輝き、一般カード部門では「JALカード普通カード」が2年連続で1位となりました。特にゴールドカードでは「PayPayカードゴールド」が総合1位を獲得し、ポイントやマイル関連での評価が高いことが明らかになりました。

この調査結果は、法人としてクレジットカードを運用する際や経理・会計業務に関連する業務の参考にする価値があります。顧客が何を重視しているのか、どのカードがどのようなサービスやメリットを提供しているのかが示されているため、経営者や財務担当者はこの情報を基に、経費精算や福利厚生制度などでのカード選定に役立てられます。

参考にすべきポイント

このプレスリリースから特に注目すべきポイントは以下の通りです：

顧客満足度の指標: 利用者が選択するクレジットカードの評価基準が多岐にわたることが分かります。特に「ポイント・マイル」や「付帯サービスの充実さ」、「サポート体制」は、カード利用者が最も重視する要素です。法人経営者は、社内での経費精算や貯まったポイントの活用を考える際に、これらの評価基準を意識することが重要です。
年会費の重要性: 年会費無料カードのランクインは、多くの利用者にとってコストパフォーマンスが非常に重要であることを示しています。法人としても、経費削減が求められる中、年会費が支出となるクレジットカードよりも、無料で利用できるカードの選択肢を検討する価値があります。
特定カードの傾向: 「PayPayカードゴールド」の高評価は、特に若い世代やITに親しみのあるユーザーに支持されていることを示唆しています。これは、顧客層をターゲットにしたプロモーション戦略や新たな従業員を迎える際の福利厚生の設計においても有効です。
安全性と利便性: 利用者のクチコミには、セキュリティ対策やサポート体制に対する満足感が表れています。法人経営者や担当者は、これらの側面も考慮しながらカード選定を行うことが肝要です。また、ビジネスでの利用を想定する場合、利用可能店舗の多さや、オンライン上での安全性も重要な要因です。

活用する方法

顧客満足度調査の結果を活用するための具体的な方法は以下のとおりです：

経費管理の見直し: 経理・会計担当者は、会社が利用するクレジットカードを見直すことで、コスト削減につながる可能性があります。年会費が無料で特典が充実したカードに切り替えることを検討してください。また、ポイント還元やマイルに特化したカードを利用することで、出張費や事業運営コストを効果的に抑えられます。
福利厚生の充実: 社員への福利厚生施策として、満足度の高いクレジットカードを雇用者が導入することが考えられます。特に「PayPayカードゴールド」に代表される高還元率のカードを選択することで、社員の個人資産の増加にも寄与できます。特典を生かすことで、モチベーション向上にもつながるでしょう。
教育資料の作成: クレジットカードの利用に関する教育資料やガイドラインを作成し、社員に配布することで、クレジットカードの効果的な使い方を促すことができます。特に、ポイントの貯め方やマイル利用の仕方、セキュリティ対策について具体的な指導を行うことで、社内のリスクを軽減します。
フィードバックの収集: 社内で利用するクレジットカードについて、利用者からのフィードバックを定期的に収集し、満足度や改善点を把握します。新たなカードの導入やサービス改善の参考にし、経費精算の迅速化や業務効率化を図ることができるでしょう。
導入事例の研究: この調査をもとに、他社の成功事例を研究し、どのようにクレジットカードを活用しているのかを学びます。効率的な経費処理や、社員のポイント活用戦略などを分析することで、自社の方針や戦略設計に役立てることができます。

以上のポイントを踏まえ、法人経営者や担当者は、クレジットカードの選定や運用において、調査結果を最大限に活用することが求められます。顧客満足度調査の結果が示す情報を基に、賢明な選択を行い、企業の成長へとつなげていくことが重要です。

2025年満足度の高い『クレジットカード』ランキング｜『ゴールドカード』は【PayPayカードゴールド】が総合1位「ポイント・マイル」など3項目で1位に（オリコン顧客満足度調査）『クレジットカード年会費無料』は【JCB CARD W】が総合1位／一般カードの『クレジットカード』は【JALカード普通カード】が2年連続総合1位オリコン株式会社2025年2月3日 14時00分6実際のサービス利用者を対象に第三者の⽴場で顧客満⾜度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区代表取締役社⻑：⼩池恒略称：オリコン）は、『クレジットカード年会費無料/一般/ゴールドカード』についての満⾜度調査を実施し、2025年2⽉3⽇（月）14時にその結果を「オリコン顧客満⾜度®」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）にて発表いたしました。結果は以下の通りとなりました。

クレジットカードイメージ画像（写真ACより）

《TOPICS》
『クレジットカード年会費無料』
■【JCB CARD W】が総合1位「付帯サービスの充実さ」など８項目中6項目で1位に

『クレジットカード（一般）』
■【JALカード普通カード】が2年連続総合1位

『ゴールドカード』
■【PayPayカードゴールド】が総合1位「ポイント・マイル」など3項目で1位に

＜初発表＞利用経験別「初めてのクレジットカード」部門
■『クレジットカード年間費無料』・・・【三井住友カードナンバーレス（NL)】が1位
■『クレジットカード（一般）』・・・【三井住友カード】が1位
■『ゴールドカード』・・・【エポスゴールドカード】が1位

＜初発表＞カード種類別「ナンバーレスカード」部門
■『クレジットカード年間費無料』・・・【楽天カード（ナンバーレ