丸井グループがテックカンパニー「marui unite（マルイユナイト）」を設立

ニュースの概要

丸井グループは、デジタルの力を活用して新たな顧客体験を創出するためのテックカンパニー「marui unite」を設立しました。この新会社は、同グループが進めているデジタルトランスフォーメーション（DX）戦略の一環であり、アジャイルなプロダクト開発を推進する専門組織として位置づけられています。これにより、丸井グループ全体のビジネスにおけるデジタル接点が強化され、顧客との持続的な関係を構築することを目指します。

新会社設立の背景には、従来のリアル店舗に依存した顧客接点から、デジタル領域への移行が求められている現状があります。この新たな取り組みを通じて、丸井グループはフィンテックや小売業界での革新を図るとともに、多様なデジタル人材の積極的な採用に力を入れ、より迅速かつ効果的に顧客ニーズに応える体制を整えます。

新商品・新サービスの特徴・売り・競合商品との違い

「marui unite」が提供する新商品・新サービスには、特にフィンテック領域における顧客接点としての「エポスアプリ」や「エポスネット」の強化が含まれます。このアプローチでは、ユーザーエクスペリエンス（UX）の向上を重視し、顧客にとってより使いやすく、魅力的なデジタル体験を提供することを目指します。

競合商品との違いは、丸井グループが持つ長年の小売業界での経験と顧客との信頼関係にあります。特に、丸井グループは「共創」を基盤にしたビジネスモデルを採用しており、顧客のフィードバックを迅速に製品やサービスに反映させることが可能です。また、純粋なIT企業とは異なる小売業の視点を踏まえて、日々の顧客接点を進化させていくことができます。

さらに、marui uniteは、デジタル人材に特化した別の人事制度を設け、柔軟な働き方や多様な価値観を重んじた企業文化を構築していく意向を示しています。このように、単なるテクノロジーの提供にとどまらず、顧客と企業がともに成長していく「共創の場」を提供する点が、他社とは一線を画す特徴です。

新商品・新サービスがおすすめの方

新たに提供される「marui unite」のプロダクトは、特に以下のような方々におすすめです:

1. デジタルツールの活用を求めている企業経営者
2. フィンテックサービスを利用したい個人顧客
3. 顧客エンゲージメントを強化したいマーケティング担当者
4. 小売業界でのデジタルトランスフォーメーションを図りたい企業
5. デジタル技術を用いた新たなビジネスモデルを模索しているスタートアップ

このような方々にとって、「marui unite」が提供するデジタルプロダクトは、顧客ニーズに応じた柔軟な対応ができる、非常に魅力的な選択肢になるでしょう。

新商品・新サービスの活用方法

「marui unite」のサービスを活用する際の具体的な方法について述べます。まず、企業経営者やマーケティング担当者は、エポスアプリやエポスネットを活用することで、顧客のデジタル接点を強化できます。これにより、顧客との関係を深め、持続的なエンゲージメントを築くことが可能です。

また、個人顧客には、エポスアプリを通じて、パーソナライズされたサービスやプロモーションを受け取ることができ、利便性が向上します。特にフィンテック関連サービスにアクセスしやすくなることで、日々の金融取引やポイント管理が容易に行えるようになります。

企業は、このサービスを導入することで、顧客データを活用したマーケティング戦略を強化し、ターゲットセグメントに最適化した施策を実施できます。これにより、より高いROI（投資収益率）を得ることを目指すことができ、ビジネスの成長につながります。

さらに、デジタル人材を採用したい企業にとっては、marui uniteが提供する働きやすい環境や文化は、優れた人材の獲得・定着に寄与する要素となるでしょう。これにより、組織全体のデジタル推進力が高まり、市場での競争力を強化することが期待されます。

以上のように、marui uniteの活用は、単なるプロダクトの導入に留まらず、顧客との関係構築や組織のデジタル化においても、戦略的なアプローチを可能にします。

ニュースの概要

丸井グループは、新たにテックカンパニー「marui unite（マルイユナイト）」を設立し、デジタル顧客接点におけるアジャイルなプロダクト開発の推進を目指しています。この新会社は、「『好き』とデジタルの力で新しい体験を共創する」というミッションを掲げ、丸井グループ全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を強化する役割を担います。

これまでの丸井グループの顧客接点は主にリアルな店舗に依存していましたが、デジタルの需要が高まる中で、アプリやウェブサイトといったデジタルチャネルを通じた持続的な関係構築が不可欠とされています。そこで、「marui unite」はデジタルプロダクトを専門に開発する組織として、ビジネスサイドと協力して新しい体験価値を生むプロダクト開発を加速させることを目指します。初めに取り組むのはフィンテックの顧客接点である「エポスアプリ」や「エポスネット」であり、今後は小売やグループ全体のプロダクトにもその活動を拡大していく予定です。

さらに、「marui unite」はエンジニアリング領域のデジタル人材を積極的に採用し、働きやすさ・働きがいの両立を図るために独自の人事制度を設ける予定です。これにより、プロダクト開発のスピードと質を高めることを狙っています。

参考にすべきポイント

1. デジタル化の重要性:
   マルイグループの動きは、デジタル化がいかにビジネスの根幹を形成しているかを示しており、法人経営者や経理・会計・総務・財務担当者は、業務効率化や顧客体験向上を図るためにはデジタル戦略を欠かすことができないことを認識すべきです。

2. アジャイル開発の実践:
   アジャイルなプロダクト開発の推進は、迅速な市場対応や顧客ニーズに即したプロダクトの提供を可能にする手法であり、垂直的な組織構造から横断的な連携へとシフトすることが求められています。これにより、従来のプロセスの壁を越えたスピード感のある開発が実現されます。

3. 共創の重視:
   丸井グループが「共創」を重視している点も注目です。ステークホルダーとの密接な連携を通じた新たな価値創造は、特に経理や総務などの部門にも関わる側面です。各部署が情報を共有しながら連携を強化することが、全体のパフォーマンスを引き上げる鍵となります。

4. デジタル人材の確保と育成:
   「marui unite」がデジタル人材の採用を強化しているように、企業もデジタルスキルを持った人材の確保と育成に注力する必要があります。デジタル人材の採用は、業務の効率化や新たなビジネスモデルの創出を支える要因となります。

5. 新たな顧客接点の創造:
   デジタルプロダクトを通じた顧客接点の重要性を再認識することが必要です。リアルだけでなく、デジタルでの顧客とのいかに持続的な関係を築くかが今後の競争戦略において重要な要素となります。

活用する方法

法人経営者や経理・会計・総務・財務担当者は、丸井グループの取り組みから様々な示唆を得て、自社の戦略に応じた施策を考えることが求められます。

1. 戦略的なデジタル投資:
   まず、デジタル化の推進に向けた戦略的な投資を検討することが重要です。ITインフラやデジタルツールへの投資は、業務効率を向上させ、顧客体験を高める上で不可欠です。また、顧客データを駆使したマーケティング戦略も早急に検討すべきです。

2. アジャイルな組織づくり:
   組織の構造を見直し、各部門間での連携を促進する環境を整えましょう。伝統的な縦割り組織からの脱却を目指し、プロジェクト単位での横断的なチームを設置することで、アジャイルな開発プロセスを実現しやすくなります。

3. 共創の文化醸成:
   ステークホルダーとの共創を進めるためには、その文化を浸透させることが必要です。定期的な意見交換やワークショップの実施を通じて、全社的に共創の重要性を浸透させ、自社の課題に対して多様な視点からアプローチする姿勢を育成します。

4. デジタル人材の育成:
   デジタルスキルを持った人材を社内で育成するため、研修プログラムや外部セミナーの活用を推進します。また、デジタル人材の働きやすい環境を整えるための制度や福利厚生の見直しも検討すべきです。

5. 顧客とのデジタル接点強化:
   デジタル接点を通じて顧客との持続的な関係を構築するためには、パーソナライズされたコミュニケーションやフィンテックサービスの導入を進めます。具体的には、会員プログラムやロイヤリティプログラムのデジタル化を図り、ユーザーエクスペリエンスを向上させる施策を考えることが重要です。

以上のポイントを参考にしながら、自社におけるデジタルと共創の推進を進めていくことで、今後の競争力を高めることができるでしょう。丸井グループの取り組みは、一つの成功事例として、他の企業にとっても有益な学びとなるでしょう。新たなビジネス環境に適応し、成長を続けるための戦略を模索し続けることが求められています。

丸井グループがテックカンパニー「marui unite（マルイユナイト）」を設立株式会社丸井グループ2024年10月1日 10時30分0
株式会社丸井グループ（本社：東京都中野区、代表取締役社長：青井 浩、以下丸井グループ）はこのたび、DX推進に向けた新たなチャレンジとして、デジタル顧客接点におけるアジャイルなプロダクト開発の推進・波及を目的に新会社「marui unite（マルイユナイト）」を設立いたしました。

■ 新会社での取り組み

今回新たに設立した「marui unite」は、「『好き』とデジタルの力で新しい体験を共創する」というミッションを掲げ、丸井グループにおけるプロダクト開発のテック専門組織として内製化することで、丸井グループ全体のDXによる変革を後押ししてまいります。
これまで、お客さまとの接点はリアル（店舗）が中心でしたが、丸井グループが共創を通じたビジネスに取り組むうえで、今後はお客さまと持続的なつながりが持てるアプリやウェブサイトといったデジタルの接点が重要であると考えています。そして、このデジタルの接点においてはUXが非常に重要です。「marui unite」は、このデジタル顧客接点（プロダクトサイド）を開発する専門組織として事業会社（ビジネスサイド）と一体となってアジャイルなプロダクト開発をすることで新たな体験価値の創出をスピード感をもって実現してまいります。そして、その第一歩として、フィンテックの顧客接点である「エポスアプリ」や会員サイト「エポスネット」に着手し、今後は段階的に小売やグループ全体のプロダクトへ範囲を拡げ、新しいビジネスについても模索していく予定です。
あわせて、この変革を加速させるために「marui unite」では、エンジニアリング領域などで活躍するデジタル人材の採用を積極的に進めてまいります。報酬や評価といった人事制度