Lecto（レクト）、TRENDEのサービス導入事例を公開

ニュースの概要

Lecto株式会社が提供する「Lectoプラットフォーム」の導入事例として、TRENDE株式会社が2024年6月より同プラットフォームを導入したことが発表されました。TRENDEは主に再生可能エネルギーを利用した電力サービスを展開している企業で、顧客数が増加する中で、債権管理や督促業務における負担が増していました。この背景から、Lectoのプラットフォームを利用することで、業務の自動化や効率化を図り、働きやすい環境を構築することを目指しました。Lectoプラットフォームの導入により、督促業務の心理的な負担を軽減し、業務時間を最大80%削減した実績も得られました。導入事例は企業の業務効率化や業務改善に利用できる内容となっています。

新商品・新サービスの特徴・売り・競合商品との違い

Lectoプラットフォームの中心的な特徴は、その債権管理業務の自動化にあります。従来のアナログ的な手法から脱却し、デジタル化されたシステムとして、督促業務を人の手を介さずに自動で行うことができます。これにより、業務の効率化が図れるだけでなく、心理的な負担が軽減され、労働環境をより快適に整えることが可能となります。

このプラットフォームは、債権管理、回収からオフバランスまで一気通貫で提供する点が特徴であり、具体的には以下のような機能があります。

• 自動督促機能：業務を自動化することで、人的ミスを軽減し、督促業務自体を省力化します。
• IVR（自動音声通話システム）：顧客とのコミュニケーションを自動化し、効率的に回収業務をサポートします。
• データの可視化：進捗状況や未回収件数の変化をリアルタイムで把握でき、適切な施策を講じることが可能になります。

競合商品と比較すると、Lectoプラットフォームは特に導入企業の業務フローに柔軟に対応できるカスタマイズ性を持ち、データ分析機能も充実しています。そのため、単なる督促業務の効率化にとどまらず、長期的な顧客管理の質を向上させることが可能です。

新商品・新サービスがおすすめの方

Lectoプラットフォームは、特に債権管理や督促業務を行っている企業に強く推奨されます。具体的には、以下のような企業や業種に特におすすめです。

• 電力業界：電力契約やサービスを提供する企業は、顧客数が増えるにつれ債権回収業務が複雑化します。Lectoプラットフォームを導入することで、業務をスムーズに進行することができます。
• 金融業界：金融サービスで債権回収が求められる場合、特に重要な役割を果たすことができます。自動化された督促業務は業務効率を大幅に改善します。
• サブスクリプションモデルの企業：定期的な収益を求める企業にとって、顧客管理や回収業務の効率化は不可欠です。Lectoプラットフォームは、顧客対応の負担を軽減し、事業の成長を支援します。

これらの企業は、Lectoプラットフォームを導入することで、大幅な業務効率の向上と心理的負担の軽減が期待できます。

新商品・新サービスの活用方法

Lectoプラットフォームを効果的に活用するための方法は多数あります。具体的には、以下のような活用シナリオが考えられます。

• 業務プロセスの見直し：導入前に社内の債権管理業務フローを把握し、どの部分を自動化するかを計画します。業務の見える化を行うことで、効率化のポイントが明確になります。
• スムーズなコミュニケーション施策：自動音声通話システム（IVR）を利用して、顧客へのフォローアップを実施します。顧客が自ら返済約束をできる環境を整えることで、マインドの変化も促すことができます。
• データドリブンでの改善施策：収集したデータを基に、未回収件数や回収率を分析し、より効果的な施策を講じることが可能です。定期的に報告書を作成し、経営陣と共有することで、経営全体の透明性を確保します。
• 社内教育の実施：新プラットフォームの利用を促進するために、社内研修を行い、全員がシステムの使い方を理解できるようにすることが重要です。これにより、導入効果をより高めることができるでしょう。

このように、Lectoプラットフォームは単なる債権管理ツールではなく、業務全体を支援するためのパートナーとしての役割を果たします。このツールを効果的に活用することで、企業は競争力を向上させることができるでしょう。

Lecto（レクト）、TRENDEのサービス導入事例を公開〜 督促・回収業務のDXで業務時間も80%削減だけでなく、電話督促による心理的な負担を軽減し、働きやすい環境を構築へ 〜Lecto株式会社2025年3月31日 12時03分1 債権管理業務のDXを推進しているLecto株式会社（以下 「Lecto」）は、TRENDE株式会社（以下、TRENDE）に2024年6月より導入いただいている「Lectoプラットフォーム」の導入事例を公開しました。

■ 導入の背景
TRENDEは、地球環境にやさしい電気をお届けする太陽光・蓄電池サービスをはじめとした電力事業を主軸に、電力小売りプラットフォーム「Utility Suite」の開発及びＯＥＭ提供、個人間電力取引（P2P電力取引）を開発・推進する研究開発事業などを展開しています。

近年、主力としてきた太陽光・蓄電池サービスにおける顧客数の増加しており、債権回収業務の負荷増加および督促業務による心理的な負担が高まっていました。さらに今後さまざまな分野へサービスを拡大していくためにも、それらの業務を自動化や効率化し、社員が働きやすい環境を構築するために、債権管理（顧客管理）・回収からオフバランスまで一気通貫で構築でき、督促業務を人の手を介することなく自動で実行できる「Lectoプラットフォーム」を採用いただきました。

■Lecto導入前の課題

督促業務が心理的に負担が大きく、業務を続けることが難しい

アナログな方法での債権管理や督促・回収業務に追われチームも疲弊

サービス拡大により従来の3倍ほどの債権を扱うことになり、体制整備は必要な状況に

■Lecto導入後の効果・変化

自動的に督促が行われ督促業務がなくなり、心理的負担も軽減

Lectoプラットフォームを起点に業務のDXを推進、業務時間80%