【2025年3月度】アイフルの口コミ・評判に関するユーザーアンケート | ローン・ファイナンス

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配信日2025年3月23日 13時10分

ニュースの概要

2025年3月、アドバイザーナビ株式会社が実施した「アイフルの口コミ・評判に関するユーザーアンケート」に関する結果が公開されました。この調査は、インターネットを通じて128人を対象に行われ、アイフルを選んだ理由、アイフルに対する評価や改善点などの側面が浮き彫りにされました。調査期間は2025年3月6日から9日までで、回答者の詳細なデータも提示されています。

アンケート結果によると、アイフルを選んだ理由として「Web完結で申し込めること」が最も多く挙げられました。また、大手消費者金融との比較を行っている利用者が多いため、競争力のあるサービス提供が求められていることも示されています。アイフルの利点としては「すぐに借りられること」や「金利が低いこと」が挙げられる一方で、「金利が高い」との不満も多く見受けられました。全体的な満足度は45.3%が「満足」と回答しましたが、他の選択肢とのバランスでは一定の改善の余地が示されました。また、半数以上の回答者がアイフルを周囲に推薦したいと考えていることも特徴的です。

参考にすべきポイント

調査結果から得られる重要なポイントはいくつかあります。まず、利用者がどのような要因でアイフルを選んでいるのかが具体的に分かることで、今後のマーケティング戦略やサービス向上に役立てることができます。

Web完結の利便性
近年、オンラインでの手続きが重要視される中、利用者の多くが「Web完結」を評価しています。これは、今後のデジタル化推進や他社との差別化において欠かせない要素となります。
競争環境の分析
アイフルを選ぶ際には他の大手消費者金融と比較が行われているため、市場調査や競合分析が重要です。競合他社に対する優位性を見極め、それを活かしたプランやキャンペーンを考える必要があります。
メリットと改善点の把握
アイフルに対する「すぐに借りられる」ことが評価されている一方、金利に関する不満が存在することも認識すべきです。この情報は、商品やサービスの改善に向けた貴重な示唆となります。
全体的な満足度の把握
利用者の満足度が45.3%であることは、大いに参考にするべきデータです。この満足度をどのように向上させるかは、企業経営にとって重要な課題となるでしょう。
推薦意向
おすすめしたい割合が50.8%というデータは、ブランドの認知度や信頼性に影響を与える重要な指標となります。この情報を踏まえて、口コミマーケティングやカスタマーリレーションの強化に向けた施策も考慮すべきです。

活用する方法

今回の調査結果を法人経営や経理・会計・総務・財務担当者がどのように活用できるか、具体的に検討してみましょう。

サービス改善のための情報戦略
調査から得られた顧客のニーズや不満点を基にサービス改善策を検討します。特に金利の低下や無利息期間の延長など、顧客が求める改善策を実施することで、顧客満足度を高めることができるでしょう。また、より柔軟な借り入れ条件の提供を検討することも、競争力を高める一因となります。
デジタル戦略の強化
Web完結が評価されている点を活用して、オンラインプラットフォームの改善や利用者に対する情報発信を強化します。必要な情報にすぐアクセスできるような内容を整え、利便性を高めることが顧客の獲得につながります。
競合分析の実施
アンケート結果をもとに競合他社との比較を行い、自社サービスの立ち位置を明確にします。その結果に基づいて、プロモーションキャンペーンやサービスの差別化を進めることで、より多くの顧客を引きつけることができます。
レポート作成と内部共有
調査結果をもとに詳細なレポートを作成し、社内で共有します。これにより、経営陣や各部門がデータを参照できるようになり、戦略立案やKPI設定において重要な基盤を提供することが可能です。特に、各部門の方針と連携しながら進めることで、組織全体での顧客満足度向上につながります。
顧客の声を反映する社内文化の醸成
顧客からのフィードバックを反映する文化を組織内に根付かせます。顧客中心の施策を意識した社内プロジェクトを立ち上げ、定期的なフォーラムやディスカッションを行うことで、従業員の意識を向上させ、顧客満足度をより高めるための体制を整えることが重要です。

以上のように、アイフルの口コミ・評判に関するユーザーアンケートの結果は、法人経営や経理・会計・総務・財務に携わる方々に対して多くの示唆を提供します。この情報をうまく活用することで、組織の成長や顧客との関係構築に貢献できるでしょう。

【2025年3月度】アイフルの口コミ・評判に関するユーザーアンケートアドバイザーナビ株式会社（所在地：中央区日本橋、代表取締役：平行秀、以下弊社）は2025年3月に行ったアイフルの口コミ・評判に関する調査結果を公開しました。アドバイザーナビ株式会社2025年3月23日 13時10分1
調査会社：アドバイザーナビ株式会社調査方法：インターネットによるアンケート調査調査期間：2025年3月6日〜 2025年3月9日調査母集団：128人アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載

アイフルを選んだ経緯に関するアンケート調査
アンケート回答者は以下のような経緯で借入先にアイフルを選んでいた。
あなたが借入先にアイフルを選んだ理由を教えてください。

アイフルがWeb完結で申し込めることを評価する意見が過半数を超え、最も多かった。
アイフル以外に検討したカードローンを教えてください。

大手の消費者金融とアイフルの評判や金利・審査スピードなどを比較対象としている人が多かった。
アイフルの口コミ・評判に関するアンケート調査
アイフルの口コミ・評判に関するアンケート結果は以下の通りとなった。
あなたが思うアイフルの一番のメリットは何ですか？

アイフルのメリットには、「すぐに借りられる」ことや「金利が低い」ことなどを挙げる人が多かった。
あなたがアイフルに最も改善してほしいことは何ですか？

一方、アイフルの改善点には、「金利が高い」ことや「無利息期間が短い」ことなどが多く挙がった。
アイフルのカードローンを家族や友人におすすめしたいですか？

アイフルを周囲におすすめしたいかについては、おすすめしたい人が50.8％、おすすめしたくない人が16.4％で、「どちらとも言えない」と回答した人が32.8%だった。
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