島村楽器株式会社の楽器メンテナンス事業にネットプロテクションズが提供する「NP後払いair」を導入

ニュースの概要

2024年10月10日、島村楽器株式会社は、ネットプロテクションズが提供する後払い決済サービス「NP後払いair」を導入したことを発表しました。これにより、楽器メンテナンス事業において訪問時の支払い方法が現金のみに依存することから脱却し、顧客に柔軟な決済手段を提供できるようになります。JCBとの資本提携に基づくこの取組みは、加盟店の利便性向上を目指すものです。今後、島村楽器の顧客は現金を用意することなくサービスを受けることができ、さらにはネットプロテクションズによる与信および代金回収のアウトソースにより、楽器メンテナンス事業は本来業務に集中できます。

新商品・新サービスの特徴・売り・競合商品との違い

「NP後払いair」は訪問型サービス専用の後払い決済サービスであり、以下の特徴があります。

• 迅速な利用開始: ユーザーは、会員登録やクレジットカード情報の入力なしに、サービスを受けた後の日に代金を支払うことができます。このシステムにより、当日の現金準備が不要になり、顧客は負担を軽減できます。
• 未回収リスクの保証: ネットプロテクションズが提供するサービスでは、回収業務がアウトソース可能であり、企業は未回収リスクを回避できます。これにより、企業は楽器メンテナンス業務に専念できる環境を整えられます。
• 手軽さと安心感: 関連する費用や手間を最小限に抑えており、訪問後にきっちりと請求書が送られる体制を取っていますので、顧客も安心してサービスを利用できます。

このサービスは、従来の現金支払い方式のあらゆる不安要素、例えば「現金が足りない」や「確認作業が煩雑」といった問題を解消します。この点で、既存のクレジットカード支払いと比較しても、使い勝手が良く、特に現金派の顧客にも受け入れやすいシステムです。

競合商品には、一般的なクレジットカードや他の後払いサービスがありますが、NP後払いairは特に訪問型サービスに特化している点が独自です。クレジットカードを持っていない顧客層や、高齢者など現金に慣れているユーザーにも受け入れられやすい仕様となっています。

新商品・新サービスがおすすめの方

「NP後払いair」は以下のような方に特におすすめです。

• 楽器メンテナンスを必要とする顧客: より多くの顧客が楽器のメンテナンスを受けやすくなるため、保有楽器の状態を維持したいと考えている方。
• クレジットカードを使わない方: クレジットカードを使用することに抵抗感を持っているユーザーや、クレジットカードを持たない方にとって、新しい選択肢が提供されます。
• 現金管理が難しい方: 例えば高齢者や家庭で現金の管理が苦手な方には、後払いによってサービスを受けた後でも自由に支払えるメリットがあります。
• 中小企業の楽器関連サービス提供者: 自分たちのビジネスのキャッシュフローを改善したいと考える経営者にとっても、効果的な選択肢となります。

新商品・新サービスの活用方法

「NP後払いair」を利用することによって、楽器メンテナンス事業者や顧客がどのように利益を得られるかを具体的に考察します。

• 顧客の利便性向上: 企業は「NP後払いair」を導入することで、顧客が簡単にサービスを利用できる環境を整えられます。顧客が現金を用意していない状況でも安心してメンテナンスを依頼できるため、受注機会が増加します。
• マーケティングの強化: 新しい決済手段の導入を広く告知することで、企業のイメージ向上にもつながります。特に「後払い」という便利な形態は、若い消費者層にもアピールできるため、新しい顧客の獲得につながります。
• 業務効率の向上: 定期的な請求業務や未回収のリスクをネットプロテクションズに任せることにより、企業は本業に集中しやすくなります。これにより人員配置の最適化や業務のスピードアップが期待できます。
• 多様なサービス展開: 訪問型サービスの利用者が増えることで、他のサービス（例えば、楽器の購入や部品の販売など）も効率的に展開できる機会が増えます。

これらの特徴を活用して、島村楽器株式会社は顧客の満足度を高めつつ、自社の業務を効率化し、新しいビジネスチャンスを獲得することが期待されます。

島村楽器株式会社の楽器メンテナンス事業にネットプロテクションズが提供する「NP後払いair」を導入～JCB加盟店の利便性向上を企図して後払い決済サービスを推進～JCB2024年10月10日 10時00分0株式会社ジェーシービー (本社：東京都港区、代表取締役兼執行役員社長：二重 孝好、以下：JCB)は、株式会社ネットプロテクションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：柴田 紳）とのサービス紹介業務(※)の一環として、島村楽器株式会社 （本社：東京都江戸川区、代表取締役社長：廣瀬 利明）が提供する楽器メンテナンス事業に後払い決済サービス「NP後払いair」を提案し、導入に至りました。
※2021年のネットプロテクションズ社との資本提携に基づく活動としてJCB加盟店に対し同社のサービスを協業推進しています。
プレスリリースはこちら：https://www.global.jcb/ja/press/2021/202108241030_others.html

導入背景
JCBは、紹介可能なサービスの拡充によるJCB加盟店の利便性向上を企図して、2021年のネットプロテクションズ社との資本提携に基づく活動として後払い決済サービスの協業推進を開始しました。その取組みの中で、島村楽器株式会社での当該サービスの導入に至りました。島村楽器株式会社ではお客様のご自宅訪問における楽器メンテナンス実施時のお支払方法はこれまで現金のみでしたが、お客様からのご要望や決済手段を拡充することによるお客様の利便性を考えて、その他の決済サービスの導入を検討しておりました。
JCBで紹介可能なネットプロテクションズ社サービス
JCBでは、以下4サービスの紹介が可能であり、今後もBtoCおよびBtoBのあらゆる市場において後払い決済サービスの高い利便性を加盟店およびユーザーに提供していきます。

＜NP後払い