【ココモーラ】三井住友カード（NL）に関するアンケート調査を実施

ニュースの概要

株式会社ゼロアクセルが運営するサイト「ココモーラ」は、三井住友カード（NL）に関するアンケート調査を実施し、その結果を公表しました。調査は2024年10月に実施され、18歳以上の男女を対象にインターネット経由で行われ、48名が回答しました。主な調査内容は、三井住友カード（NL）を利用して感じた利点や不満、申し込み時の年収、発行までの時間、年間利用額に関するものでした。

調査結果によると、三井住友カード（NL）を利用している主な利点は「ポイント還元率が高い」（31%）であり、「セキュリティがしっかりしている」（25%）という回答も目立ちました。一方で、ユーザーが感じた不満点としては「十分なポイント還元が受けられない」や「カード番号の確認が面倒」といった意見が挙げられています。また、申し込み時の年収では「300～500万円未満」が多く（37%）、発行までの時間については「1時間以内」が最も多い（31%）ことが分かりました。

参考にすべきポイント

1. ポイント還元とセキュリティ: 利用者の31%が「ポイント還元率の高さ」を評価しており、25%が「セキュリティの高さ」を重視しています。これらのポイントはカード選びの際に重要な基準となります。特に経営者や財務担当者は、コスト削減やリスク管理の観点でこれらの要素が重要です。

2. 年収と利用状況: 年収が300～500万円未満の利用者が37%を占めることは、主要な消費者層がこのレンジに集中していることを示しています。これは法人経営者にとって、ターゲット市場を理解するための重要な情報です。

3. 発行プロセスの効率: カードの発行にかかる時間が「1時間以内」が31%で、58%が「1週間以内」との結果は、顧客にとって利便性が高いことを示しています。業務において迅速な意思決定が求められる中、スムーズなカード発行が顧客の満足度を高める要因となるでしょう。

4. 不満点の把握: 利用者の不満として「十分なポイント還元が受けられない」と「カード番号の確認が面倒」が同率で16.67%という結果が出ています。これらのフィードバックを元に、カード会社に対して改善要求がされる可能性があります。経営者や担当者は、このような市場の声を聞くことでサービスの改善に生かすことができるでしょう。

活用する方法

1. マーケティング戦略の立案: アンケート結果を基に、特定のプロモーションやマーケティング戦略を策定することができます。例えば、三井住友カード（NL）の強みであるポイント還元を前面に出したキャンペーンを展開することで、顧客の興味を引くことが可能です。また、年収層に応じて特化した広告設計を行うことも考えられます。

2. 顧客サービスの改善: 利用者の不満点を参考にすることで、カード利用者へのサービス改善に向けた施策を行なうことができます。例えば、ポイントシステムの見直しや、カスタマーサポートの質を向上させることが考えられます。経理や総務部門では、これらのフィードバックをもとに新たなルールやガイドラインを設けると良いでしょう。

3. 経理業務の効率化: 三井住友カード（NL）の利用時に感じる「カード番号の確認が面倒」といった不満を解消するため、業務プロセスの自動化やデジタル管理を導入することが考えられます。こうした改善は業務の効率を高め、経理担当者の負担を軽減することにもつながります。

4. 顧客のニーズ分析: 利用者の年収に関するデータをもとに、ターゲットマーケティングを行うことができます。年収別に見込み客のニーズを分析し、サービスやプロモーションを最適化することで、より効果的に顧客を獲得することができるでしょう。

5. 業務提携の検討: アンケート結果を通じて見えてきた顧客のニーズを元に、他の関連ビジネスやサービスと業務提携を行うことも考えられます。例えば、高ポイント還元率を提供する店舗との提携や、セキュリティ面での強化を図るための企業とのアライアンスです。

情報を基にして実践的な活用を行うことで、法人経営者や経理・会計・総務・財務担当者は、三井住友カード（NL）を通じて得られる経済的利益を最大化し、同時に顧客満足度を向上させることができるでしょう。

【ココモーラ】三井住友カード（NL）に関するアンケート調査を実施株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴、以下「ゼロアクセル」）は自社運営サイトの『ココモーラ』にて、「三井住友カード（NL）に関するアンケート調査」を実施致しました。株式会社ゼロアクセル2024年10月21日 10時00分0
※アンケート調査の結果はこちらから読めます。
〇〇（リンク）

※調査結果をもとに作られた記事は以下のリンクから読めます。
https://cc-moola.com/creditcard/item/mitsui-sumitomo-card-nl

調査サマリー

三井住友カード（NL）を利用して良かった点として「ポイント還元率が高い」と答えた方が全体の31%。次いで「セキュリティがしっかりしている」と答えた方が25％を占める。

三井住友カード（NL）に申し込んだ際の年収は「300～500万円未満」が最も多く、全体の37%を占める。一方で年収が「1～100万円未満」で申し込んだ方も約1割存在する。

三井住友カード（NL）の申し込みからカード番号の発行までにかかった時間は「1時間以内」が31%で最も多い。また、物理カードが手元に届くまでにかかった時間は「1週間以内」が最も多く、58％を占める。

三井住友カード（NL）に関する独自アンケート調査
ココモーラでは、ユーザーの生の声を調査するため「三井住友カード（NL）に関するアンケート調査」を行いました。アンケート調査の概要は以下の通りです。

調査方法

インターネットリサーチ

調査に使用したツール

クラウドワークス

調査対象

18歳以上の男女

有効回答数

48名

調査実施期間

2024年10月

調査対象地域

日本

◾️三井住友カ